Política de cambios, devoluciones y servicios

En Librería El Comodín trabajamos con productos personalizados, artículos confeccionados a pedido y servicios específicos solicitados por cada cliente. Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, solicitamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una compra.

Cambios

Los cambios podrán solicitarse únicamente en los siguientes casos:

• Fallas de fabricación comprobables
• Errores en el producto final que no coincidan con el diseño, especificaciones o detalles previamente aprobados por el cliente
• Productos entregados con daños atribuibles al proceso de producción realizado por nuestro comercio

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías y detalle del inconveniente para su evaluación.

Canales de contacto:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp de atención comercial

Una vez recibido el reclamo, analizaremos cada situación y brindaremos una solución correspondiente.

Devoluciones

No se realizan devoluciones de dinero en productos personalizados, confeccionados a pedido o diseñados exclusivamente para cada cliente.

Antes de iniciar la producción, Librería El Comodín envía una muestra, vista previa digital, boceto o confirmación de diseño para que el cliente revise cuidadosamente:

• nombres
• fechas
• colores
• medidas
• imágenes
• textos
• detalles generales del pedido

Una vez que el cliente aprueba expresamente el diseño o confirma avanzar con la producción, se entiende que acepta plenamente las características del producto solicitado.

A partir de dicha aprobación no podrán solicitarse devoluciones por errores previamente autorizados por el cliente.

Productos estándar o sin personalización

En productos de librería general, insumos escolares o artículos sin personalización, podrán evaluarse cambios únicamente si el producto se encuentra sin uso, en su empaque original y dentro de las 48 horas posteriores a la compra, sujeto a disponibilidad de stock.

Servicios digitales y de gestión

Para servicios de impresión, diseño gráfico, trámites digitales, cargas online, gestiones administrativas, cobro de servicios y trabajos similares:

Una vez realizado el servicio solicitado o entregado el trabajo final, no se realizan devoluciones de dinero.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que la información, documentación y datos enviados sean correctos y estén completos.

Librería El Comodín no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Consideraciones generales

Cada producto personalizado es elaborado especialmente para cada cliente, por lo que requiere tiempo, materiales y procesos específicos de producción.

Nuestro objetivo es brindar un servicio claro, transparente y de calidad, asegurándonos de que cada cliente reciba exactamente lo solicitado.

Ante cualquier duda previa a la compra, nuestro equipo se encuentra disponible para asesorarte.